Willkommen bei Einrichtungsgeschäft! Wir legen größten Wert auf Ihre Zufriedenheit und möchten, dass Sie ein sorgenfreies Einkaufserlebnis bei uns haben. Bitte lesen Sie unsere Versand- und Rückgabebedingungen sorgfältig durch.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Wochenenden und Feiertage sind keine Werktage.
Versandoptionen
Wir bieten zwei Versandmethoden an:
- Standardversand:
- Versandkosten: 12,95 €
- Versanddienstleister: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Kostenloser Versand:
- Für Bestellungen über 50 €
- Versanddienstleister: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabfertigung variieren. Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen.
Rückgabe & Umtausch
Wir akzeptieren Rückgaben und Umtausch innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware. Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, folgen Sie bitte diesen Schritten:
Rückgabeprozess
- Rücksendeanfrage einreichen
Senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an unseren Kundenservice unter [email protected] mit folgenden Informationen:
- Betreff: „Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]“
- Artikelname und -nummer (falls bekannt)
- Grund der Rücksendung
- Ihre Kontaktinformationen
- Rücksendeautorisation erhalten
Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeautorisation mit allen notwendigen Informationen zukommen lassen.
- Paket vorbereiten
Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung mit allen enthaltenen Teilen und Dokumenten. Fügen Sie eine Kopie des Kaufbelegs bei.
- Paket versenden
Bringen Sie das Paket zu Ihrem bevorzugten Versanddienstleister oder nutzen Sie unseren Abholservice (gegen Gebühr). Bewahren Sie den Versandnachweis auf.
- Rückerstattung oder Umtausch
Nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung werden wir:
- Für Rückerstattungen: Ihr Geld innerhalb von 5-7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurücküberweisen
- Für Umtausche: Den gewünschten Ersatzartikel versenden (sofern verfügbar)
Rückerstattungsdetails
Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:
- Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 5-7 Werktage nach Bearbeitung
- PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung
Wichtig: Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter zusätzliche 1-3 Werktage in Anspruch nehmen.
Nicht rücknehmbare Artikel
Aus hygienischen und sicherheitsrelevanten Gründen können folgende Artikel nicht zurückgenommen werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft:
- Geöffnete oder benutzte HiFi & Lautsprecher-Sets (aufgrund von Hygienebestimmungen bei Ohrpolstern und ähnlichem)
- Personalisiertes oder maßangefertigtes Zubehör
- Geöffnete Ersatzteile
- Benutzte Gartengeräte & Gartentechnik mit Bodenkontakt
Fehlerhafte oder beschädigte Ware
Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden die Rücksendekosten übernehmen und Ihnen umgehend einen Ersatz zusenden oder eine Rückerstattung anbieten.
Kundenservice
Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
- E-Mail: [email protected]
- Adresse: Einrichtungsgeschäft, Neumarkt 94, 54533 Chemnitz, Deutschland
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Einrichtungsgeschäft und bemühen uns stets, Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten.